سیاست حفظ حریم خصوصی همیار جی‌پی‌اس

این سیاست بر اطلاعاتی اعمال می‌شود که از طریق وب‌سایت hamyargps.com، حساب کاربری همیار، فرایند خرید، فرم تماس و کانال‌های رسمی پشتیبانی در اختیار همیار قرار می‌گیرند یا برای عملکرد امن سایت ایجاد می‌شوند.

همیار جی‌پی‌اس ارائه‌دهنده مستقل محتوای فارسی، آموزش راه‌اندازی و پشتیبانی آموزشی است. مبلغ پرداختی کاربر بهای همین خدمات مطابق سفارش است و به معنای خرید اشتراک رسمی، لایسنس، مالکیت نرم‌افزار یا دسترسی اختصاصی به زیرساخت یک ناشر شخص ثالث نیست.

این سند درباره شیوه پردازش داده در وب‌سایت و پشتیبانی همیار است. برای اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در Mobile Tracker Free یا هر سرویس مستقل دیگری وارد می‌کند، سیاست حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده حاکم خواهد بود.

اطلاعات کارت بانکی در همیار ذخیره نمی‌شود. ورود اطلاعات پرداخت در محیط درگاه انجام می‌شود و همیار معمولاً فقط نتیجه تراکنش، شناسه پیگیری و اطلاعات لازم برای تطبیق سفارش را دریافت می‌کند.

کارشناسان همیار رمز عبور یا کد ورود حساب رسمی کاربر را دریافت نمی‌کنند، وارد پنل Mobile Tracker Free نمی‌شوند و اطلاعات زیر را از آن پنل روی سرور یا رایانه همیار ذخیره نمی‌کنند:

• گزارش تماس‌ها، پیامک‌ها، مخاطبان یا محتوای پیام‌رسان‌ها.
• موقعیت مکانی، تصاویر، فایل‌ها، صدای محیط یا اطلاعات میکروفون و دوربین.
• رمز حساب، کد بازیابی، کد تأیید دومرحله‌ای یا اطلاعات ورود پنل.
• هر داده دیگری که برنامه مستقیماً به زیرساخت ناشر اصلی منتقل می‌کند.

کاربر نباید برای پشتیبانی، رمز، کد ورود یا تصویر حاوی اطلاعات خصوصی پنل و اشخاص ثالث را ارسال کند. پیش از ارسال تصویر خطا، اطلاعات غیرضروری باید حذف یا پوشانده شوند.

پردازش اطلاعات بر حسب مورد برای اجرای قرارداد و درخواست کاربر، رعایت تکالیف قانونی، حفظ امنیت و منافع متعارف اداره سامانه یا بر پایه رضایت کاربر انجام می‌شود. در موارد اختیاری، کاربر می‌تواند رضایت خود را برای پردازش‌های آینده پس بگیرد؛ این اقدام بر پردازش قانونی پیش از آن اثر معکوس ندارد.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای حفظ نشست ورود، سبد خرید، تنظیمات کاربر، امنیت و عملکرد درست سایت استفاده می‌شوند. برخی کوکی‌ها ضروری‌اند و بدون آنها بخش‌هایی مانند ورود یا خرید به‌درستی کار نمی‌کنند.

سامانه ممکن است برای تحلیل کلی بازدید و تشخیص مشکلات فنی از ابزارهای آماری استفاده کند. در صورت فعال‌بودن ابزار شخص ثالث، آن ارائه‌دهنده ممکن است داده‌های فنی مانند IP، مرورگر، زمان مراجعه و صفحات مشاهده‌شده را طبق سیاست خود پردازش کند. همیار اطلاعات شخصی کاربران را برای تبلیغات به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.

کاربر می‌تواند کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر محدود یا حذف کند؛ بااین‌حال، مسدودکردن کوکی‌های ضروری ممکن است ورود، ثبت سفارش یا برخی قابلیت‌های سایت را مختل کند.

همیار اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. دسترسی یا انتقال اطلاعات فقط در حد لازم و برای اهداف مشخص زیر انجام می‌شود:

• درگاه پرداخت، بانک یا ارائه‌دهنده خدمات مالی برای انجام و تطبیق تراکنش.
• ارائه‌دهندگان میزبانی، امنیت، ایمیل، پیامک یا پشتیبانی فنی در حد لازم برای ارائه و حفاظت از خدمت.
• ابزارهای تحلیل عملکرد، در صورت فعال‌بودن، با رعایت تنظیمات و سیاست مربوط.
• مشاور حرفه‌ای یا مرجع قانونی، فقط در حد لازم برای رسیدگی به اختلاف، دفاع از حقوق یا اجرای دستور معتبر.

همیار تلاش می‌کند ارائه‌دهندگان ضروری را متناسب با ماهیت خدمت انتخاب کند و دسترسی آنان را به میزان موردنیاز محدود نگه دارد؛ بااین‌حال، هر سرویس مستقل نیز شرایط و سیاست حریم خصوصی خود را دارد.

نرم‌افزار، سایت و پنل Mobile Tracker Free متعلق به شرکت فرانسوی JLV است. حساب رسمی با ایمیل شخصی خود کاربر ایجاد می‌شود و داده‌هایی که از طریق برنامه به پنل رسمی منتقل می‌شوند ممکن است طبق سیاست JLV در فرانسه پردازش یا نگهداری شوند.

همیار مالک یا مدیر سرورهای JLV نیست، درباره روش فنی پردازش آن شرکت تصمیم نمی‌گیرد و به اطلاعات داخل پنل کاربر دسترسی دائمی ندارد. کاربر باید پیش از ایجاد حساب یا استفاده از برنامه، سیاست حریم خصوصی JLV و شرایط استفاده ناشر را جداگانه مطالعه کند.

درخواست حذف داده‌های داخل پنل Mobile Tracker Free باید مستقیماً طبق سازوکار JLV ثبت شود. همیار فقط می‌تواند اطلاعاتی را بررسی یا حذف کند که در حساب، سفارش یا پشتیبانی خود همیار نگهداری می‌شوند.

کاربر می‌تواند نسبت به اطلاعاتی که مستقیماً در اختیار همیار است، درخواست دسترسی، اصلاح، تکمیل، محدودسازی یا حذف ثبت کند. امکان انجام هر درخواست به ماهیت اطلاعات، ضرورت امنیتی، حقوق اشخاص دیگر و الزامات قانونی بستگی دارد.

روش ثبت درخواست

1. درخواست را از طریق صفحه تماس رسمی، ایمیل support@hamyargps.com یا ایمیل legal@hamyargps.com ارسال کنید.
2. پیام باید از شماره یا ایمیل ثبت‌شده در سفارش ارسال شود و شماره سفارش و نوع درخواست را دربرگیرد.
3. همیار می‌تواند برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، احراز هویت متناسب و اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
4. درخواست معتبر حداکثر ظرف هفت روز کاری بررسی و نتیجه یا وضعیت رسیدگی اعلام می‌شود.

اطلاعاتی که نگهداری آنها برای تکالیف مالی، جلوگیری از تقلب، دفاع از حقوق طرفین یا اجرای دستور قانونی ضروری است، تا پایان ضرورت مربوط حذف نخواهد شد. در صورت رد یا محدودشدن درخواست، دلیل قابل‌اعلام به کاربر توضیح داده می‌شود.

همیار برای حفاظت از اطلاعات تحت اختیار خود، از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب مانند کنترل دسترسی، به‌روزرسانی، ثبت رخداد و محدودکردن دسترسی کارکنان استفاده می‌کند. بااین‌حال، هیچ انتقال یا سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست و تضمین مطلق امنیت امکان‌پذیر نیست.

• برای حساب همیار و حساب‌های شخص ثالث، رمزهای قوی و متفاوت انتخاب کنید.
• رمز، کد یک‌بارمصرف و کد بازیابی را برای پشتیبانی یا اشخاص دیگر ارسال نکنید.
• پس از مشاهده ورود یا فعالیت مشکوک، رمز را تغییر دهید و موضوع را فوراً گزارش کنید.
• پیش از ارسال تصویر یا ویدئو، اطلاعات شخصی خود و دیگران را حذف یا مخدوش کنید.

گزارش رخداد امنیتی یا احتمال نقض اطلاعات باید به legal@hamyargps.com ارسال شود.

خرید مستقیم خدمات برای اشخاص دارای ۱۸ سال تمام و اهلیت قانونی در نظر گرفته شده است. اشخاص زیر ۱۸ سال باید توسط ولی، قیم یا نماینده قانونی اقدام کنند و نباید بدون نظارت او اطلاعات شخصی، سند هویتی یا اطلاعات پرداخت در سامانه وارد کنند.

استفاده از آموزش‌های مرتبط با مدیریت خانواده باید با رعایت مصلحت کودک، تناسب نظارت با سن و بلوغ، حقوق حریم خصوصی و قوانین قابل‌اعمال انجام شود. این سیاست مجوز کنترل مخفیانه اشخاص بالغ یا دسترسی غیرمجاز به داده‌های دیگران نیست.

همیار ممکن است اطلاعات لازم را در پاسخ به دستور معتبر مرجع صالح، برای جلوگیری از خطر جدی، رسیدگی به تقلب یا رخداد امنیتی، یا برای طرح و دفاع از ادعای قانونی افشا یا نگهداری کند. هر افشا باید تا حد ممکن به موضوع و میزان ضروری محدود باشد.

ثبت شکایت، نقد محترمانه، بیان تجربه واقعی یا مراجعه به مراجع قانونی موجب حذف یا محدودسازی حساب صرفاً به دلیل طرح شکایت نخواهد شد. اطلاعات اختلاف تا زمانی که برای رسیدگی و دفاع از حقوق طرفین لازم باشد، ممکن است نگهداری شوند.

این سیاست ممکن است برای هماهنگی با تغییر خدمات، فناوری، الزامات امنیتی یا قوانین اصلاح شود. تاریخ نسخه جاری در ابتدای و انتهای صفحه درج می‌شود. تغییرات اساسی نسبت به آینده اعمال می‌شوند، مگر اجرای فوری قانون یا اقدام امنیتی ضروری باشد.

اگر بخشی از این سیاست با حکم مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخش‌ها معتبر می‌مانند. این سند همراه با قوانین و توافق‌نامه سامانه و مشخصات سفارش تفسیر می‌شود.