تماس با همیار جی‌پی‌اس

• شماره سفارش و نام یا اطلاعات تماس ثبت‌شده هنگام خرید.
• شرح روشن مشکل، بخش مربوط، زمان شروع و مراحلی که پیش از بروز خطا انجام شده است.
• مدل دستگاه و نسخه سیستم‌عامل، فقط در صورتی که برای بررسی فنی لازم باشد.
• تصویر یا ویدئوی خطا، پس از پوشاندن نام اشخاص، شماره‌ها، پیام‌ها و سایر اطلاعات خصوصی.
• برای درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات، ارسال پیام از ایمیل یا شماره ثبت‌شده و درج شماره سفارش.

رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، کد بازیابی، اطلاعات بانکی یا تصویر حاوی داده‌های داخل پنل برنامه را ارسال نکنید. کارشناسان همیار برای رفع اشکال آموزشی به این اطلاعات نیاز ندارند.

برای مشاوره عمومی می‌توانید از کانال‌های زیر استفاده کنید. درخواست‌های رسمی مرتبط با سفارش، حریم خصوصی یا امور حقوقی را از طریق حساب پشتیبانی، فرم تماس یا ایمیل‌های رسمی ثبت کنید تا سابقه قابل‌پیگیری داشته باشند.

شکایت یا گزارش را همراه شماره سفارش، شرح روشن موضوع و مستندات غیرحساس ثبت کنید. همیار مطابق قوانین سامانه، پاسخ اولیه یا نتیجه بررسی درخواست‌های رسمی را حداکثر ظرف هفت روز کاری اعلام می‌کند؛ مسائل پیچیده ممکن است با اعلام دلیل به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

گزارش استفاده غیرمجاز، نقض حریم خصوصی یا درخواست حقوقی را به legal@hamyargps.com ارسال کنید. ثبت نقد محترمانه، بیان تجربه واقعی یا مراجعه به مراجع قانونی حق کاربر است و تخلف محسوب نمی‌شود.