سوالات متداول

نرم افزارهای کنترل و ردیابی از راه دور فقط برای والدین باید مورد استفاده قرار بگیرند تا والدین بتوانند فرزندان خود را از خطرات احتمالی در دنیای مجازی و واقعی ایمن نگه داشته و از آنها محافظت کنند. پس اگر از اینگونه برنامه ها به درستی استفاده شوند، هیچگونه مشکلی از نظر قانونی نخواهند داشت، مگر آن که فردی بخواهد از طریق اینگونه برنامه ها وارد حریم خصوصی دیگران شود که این کار شدیدا غیرقانونی بوده و جرم محسوب می شود.

✔ والدین باید برنامه ها را بر روی دستگاه کودکان زیر سن قانونی ۱۸ سال خود نصب کنند.

✔ کارفرمایان باید برنامه ها را فقط بر روی دستگاه های شرکتی “نه شخصی” کارمندان خود نصب کنند.

! داشتن مجوز مناسب برای نظارت بر دستگاه ها توسط خود کاربران تعیین می شود و Hamyargps هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

✔ بله – اگر به گوشی فرزند یا هدف خود هیچگونه دسترسی فیزیکی ندارید، می توانید از اشتراک نسخه ویژه سافارشی سازی شده (نسخه نصب از راه دور) که در برگه تعرفه ها قرار دارد استفاده کنید.

توجه داشته باشید که هیچگونه برنامه و نرم افزاری وجود ندارد که شما بتوانید آن را تبدیل به پیامک یا فایل های دیگری مانند (عکس، فیلم، موزیک و غیره..) کرد و از راه دور برای فرزند ارسال کنید تا خودش بصورت خودکار بر روی گوشی فرزند نصب شود.

✔ بله – شما باید برای نصب و فعالسازی برنامه های کنترل و ردیابی موبایل بر گوشی فرزند زیر ۱۸ سال خود، باید دسترسی ۱۰۰ درصد فیزیکی و مستقیم به دستگاه داشته باشید، ولی پس از نصب برنامه دیگر نیازی به دسترسی مجدد به دستگاه فرزند نخواهید داشت.

! نرم افزار آموزشی و پنل کاربری را باید در گوشی خودتان (والدین) نصب کنید. اما نرم افرار یا نرم افزارهای استخراج شده از پنل کاربری، بر روی هر دستگاهی که نصب شوند، اطلاعات همان دستگاه را به پنل کاربری (گوشی والدین) منتقل می کنند.

✔ زمانی که شما برنامه یا برنامه ها را بر روی گوشی فرزند خود نصب می کنید، فقط اطلاعات گوشی فرزند به پنل کاربری انتقال پیدا می کند.

✔ هیچ مشکلی ندارد – شما می توانید توسط پک آموزشی ارائه شده، برای یادگیری و نحوه عملکرد نرم افزار ، آن را بارها بر روی گوشی خود نصب و سپس حذف نمایید و پس از یادگیری کامل برنامه را به گوشی فرزندتان انتقال دهید و نصب کنید.

✘ خیر – نرم افزارها اطلاعات دستگاه ها را بصورت زنده (آنلاین) به پنل کاربری انتقال می دهند.

✔ اما در برخی از گوشی های جدید، هنگامی که گوشی فرزند به اینترنت متصل نباشد، برنامه تا حدودی اطلاعات را بصورت موقت در حافظه دستگاه ثبت می کند و زمانی که دستگاه فرزند به اینترنت متصل شود اطلاعات را بصورت کامل برای شما ارسال می کند.

✔ بله – همانگونه که در پاسخ به پرسش قبلی پرداختیم، اطلاعات باز هم برای شما ارسال می شوند، زیرا قبل از اینکه اطلاعاتی از دستگاه فرزند حذف شود، نرم افزار بصورت موقت یک کپی از اطلاعات را برای ارسال به پنل در خود ثبت می کند.

✔ بله – امکان روشن و خاموش کردن اینترنت WIFI دستگاه وجود دارد، زیرا برنامه از دو بخش آفلاین و آنلاین تشکیل شده که بخش آفلاین این فرمان را توسط ارسال پیامک های دستوری به گوشی فرزند اجرا می کند. (نیاز به روت)

✔ بله – از راه دور می توان GPS دستگاه را روشن کرد، منتهی برای این فرمان اکثر گوشی ها هم باید به اینترنت متصل باشند و هم (روت Root) شده باشند.

✔ بله – از راه دور و با ارسال پیامک دستوری می توان (دیتا GPRS) دستگاه را روشن کرد، منتهی برای این فرمان اکثر گوشی ها باید (روت Root) باشند.

✘ خیر – جهت مکان یابی نیازی به روشن بودن مکان یاب (GPS) می باشد و اگر دستگاه فقط به اینترنت متصل باشد عملیات مکان یابی با موفقیت کامل انجام نمی شود.

! توجه داشته باشید که روشن بودن مکان یاب GPS می تواند محل گوشی را بصورت کاملا دقیق نمایش دهد و چنانچه مکان یاب خاموش باشد و بخواهید توسط اینترنت گوشی دستگاه را مکان یابی کنید، در برخی مواقع مکان دستگاه با اختلاف ۲۰۰ تا ۱۰۰۰ متر بیشتر نمایش داده می شود. (متاسفانه این امکان در کشور عزیزمان ایران توسط نقشه های گوگل تحریم شده است).

✔ بله – در هنگام نصب پک آموزشی نرم افزاری، باید به اینترنت متصل باشید تا بتوانید از آموزش ها بهره برده و برنامه ها را به طور کامل نصب و فعال کنید.

✘ خیر – نرم افزارها حتما باید بصورت دستی و کاملا فیزیکی بر روی گوشی فرزندان شما نصب شوند. هیچ نرم افزاری وجود ندارد که بتواند گوشی موبایل را از راه دور و توسط فقط شماره ردیابی کند.

✘ خیر ، نصب خود نرم افزار هیچ گونه نیازی به روت ندارد.

! برای روشن و خاموش کردن WIFI و GPS و GPRS از راه دور

! برای گرفتن اسکرین شات (عکس از صفحه) از راه دور

! برای خاموش و روشن کردن گوشی (ری استارت) از راه دور

! برای کنترل کامل شبکه های اجتماعی مانند:

• تلگرام
• واتساپ
• اینستاگرام
• فیسبوک
• ایمو
• و دیگر شبکه های اجتماعی.

 گوشی فرزندتان باید حتما روت Root شده باشد. لذا روت گوشی یک عملیات کاملا دلخواه می باشد و چنانچه نیاز کامل به امکانات بالا را دارید، می توانید گوشی فرزندتان را روت کنید.

★ روت Root کردن گوشی در اصطلاح، رسیدن و دسترسی داشتن کامل به تمام فایل های سیستمی را فراهم میکنید. روش روت کردن گوشی های مختلف با هم متفاوت است و روت کردن گوشی امکان تغییر فایل های سیستمی و تغییر دادن کدهای مختلف برای کارهای بخصوصی که می خواهید در گوشی موبایل انجام دهید را به وجود می آورد.

✘ خیر – برنامه فقط قابل نصب بر روی سیستم عامل اندروید می باشد و بر روی گوشی های اپل، آیفون، بلکبری و دیگر پلتفرم ها قابل نصب نمی باشد.

✪ شما می توانید با پرداخت تعرفه های جداگانه و بصورت کاملا خصوصی از خدمات تیم پشتیبانی بصورت VIP (تلفنی و حضوری) استفاده نمایید تا کارشناسان پشتیبانی سامانه بصورت کاملا دقیق و شیوا، شما را در نحوه نصب و راه اندازی نرم افزارها آموزش دهند.

✪  لذا چنانچه تهران باشید می توانید با پرداخت جداگانه خدمات حضوری اقدام به آموزش و نصب برنامه ها توسط همکاران ما نمایید.

✔ خدمات پشتیبانی تیکت به همراه اشتراک ها بوده و فاقد پرداخت هرگونه مبلغ اضافی می باشند.

✔ خدمات آموزشی و پشتیبانی تلفنی برای هر جلسه ساعتی ۸۰ هزار تومان می باشد.

✔ خدمات آموزشی و پشتیبانی حضوری برای هر دستگاه ۱۶۰ هزار تومان می باشد.

در حال حاضر تمام پک های آموزشی سامانه همیار جی پی اس فقط برای مدیریت تمامی دستگاه های اندرویدی ( با هر مدل و برندی) استفاده می شوند.

✔ شما می توانید اشتراک و پک آموزشی برنامه ها را در قسمت تعرفه ها خریداری کرده و پس از انجام عملیات بانکی و پرداخت موفق توسط بانک، مجددا به سامانه باز می گردید و می توانید پک آموزشی و برنامه خود را دانلود و بر روی گوشی خود نصب نمایید.

لایسنس برنامه ها

✘ تمام نرم افزارهای موجود درسامانه همیار جی پی اس، در سایت های اصلی بصورت کاملا رایگان می باشند و سامانه همیار جی پی اس مبالغ فوق را فقط و فقط جهت ارایه پک آموزش تصویری و کاملا فارسی و همچنین خدمات پشتیبانی مدت دار (۱ ماه، ۲ ماه، ۴ ماه، ۶ ماه، ۸ ماه، ۱۰ ماه، ۱۲ ماه و ۲۴ ماه) را از خریداران دریافت می کند و بابت برنامه های رایگان با محدودیت های کاربردی از جمله برنامه موجود در سایت (mobile-tracker-free.com) هیچ گونه مبلغی را از کاربران دریافت نمی کند.

محدودیت های برنامه عبارتند از :

خدماتی که کاربران دریافت می کنند

خدمات پشتیبانی مدت دار سامانه همیار جی پی اس عبارتند از (پشتیبانی حضوری، پشتیبانی تلفنی، پشتیبانی واتساپ، پشتیبانی ریموت (نصب از راه دور) و پشتیبانی تحت وب تیکت) که در نوع خود کاملا بی نظیر می باشند به کاربران ارائه می گردد.

به عنوان مثال : (نسخه دائمی با یک ماه آموزش و پشتیبانی)

✘ پک کامل اشتراک آموزشی برنامه ها بصورت کامل، یکجا و با تمام امکانات ذکر شده به کاربران ارائه می شوند و افرادی که هنوز اشتراک دریافت نکرده اند، هرگز نمی توانند درخواست دانلود برنامه های رایگان را بصورت کاملا جداگانه و بدون خرید پک آموزشی ارسال نمایند. قبل از هرگونه خرید اشتراک به قوانین و مقررات سایت مراجعه نمایید.

چنانچه پس از نصب برنامه های رایگان ارائه شده، نیاز به لایسنس مخصوص خود را داشته باشید، می توانید از داخل سایت های اصلی و حساب کاربری خود نسخه های پایه و پرمیوم را خریداری کنید.

✔ بله – چنانچه از نسخه های موجود در Hamyargps استفاده می کنید، برای هر دستگاه یک حساب کاربری جداگانه نیاز می باشد.

✪ اما برای مدیریت و فعالسازی چندین دستگاه با یک حساب کاربری مجزا، هریک از حساب های کاربری نیاز به تهیه لایسنس مجزا می باشند ، یا به عبارت ساده تر شما با هر لایسنس می توانید چندین کاربر را به لیست پنل کاربری خود اضافه نمائید.

! توجه مهم : (خرید لایسنس فقط از طریق سایت اصلی نرم افزار مقدور می باشد).

✔ بله – نرم افزار پس از نصب و فعالسازی به عنوان یک برنامه سیستمی در گوشی فرزند شما فعال و سپس بصورت کامل مخفی می شود.

نسخه تک کاربره یا الباقی نسخه ها در تعداد دفعات نصب هیچ گونه محدودیتی ندارند و شما می توانید برنامه را بر روی هر تعداد گوشی و تبلتی که می خواهید نصب و فعال کنید. منظور از نسخه تک کاربره یعنی آموزش نصب، رفع اشکالات و پشتیبانی تا یک ماه پس از خرید برای برنامه خریداری شده می باشد که این خدمات فقط برای یک گوشی به کاربر ارائه می شوند.

✔ بله – در اینجا محدودیت های مربوط به اندروید ۹ و ۱۰ و ۱۱ آورده شده است:

محدودیت های اندروید ۹ :

✘ ضبط برقراری مکالمات در برخی از گوشی ها انجام نمی شود و در برخی با اختلالات شدید انجام می شود.

محدودیت های اندروید ۱۰ و ۱۱ :

✘ نماد برنامه (آیکون) روی لانچر نمایش داده می شود (به جز شیائومی).

✘ عکس گرفتن از صفحه امکان پذیر نیست، زیرا یک پیام در هر عکس (به جز شیائومی) ظاهر می شود.

✘ ضبط برقراری مکالمات در برخی از گوشی ها انجام نمی شود و در برخی با اختلالات شدید انجام می شود.

✘ ویژگی “Clipboard” کار نمی کند.

✘ ویژگی “فعال / غیرفعال کردن Wi-Fi” کار نمی کند.

✘ خیر – نرم افزار پس از تکمیل مراحل نصب به عنوان یک برنامه سیستمی در گوشی نصب و سپس مخفی می شود و هیچ نامی از برنامه قابل مشاهده نمی باشد.

✘ خیر – نرم افزارهای خریداری شده از Hamyargps هیچ گونه نیازی به شارژ ماهیانه و سالیانه ندارند و بدون هیچ گونه “محدودیت زمانی” فعال می باشند. اما استفاده از امکانات برنامه ها در پنل کاربری بصورت محدود بوده و نمی توان از امکانات کامل برنامه ها برخوردار بود.

✔ چنانچه تمایل به خرید و استفاده از نسخه های اورجینال و پرمیوم با شارژ ماهیانه بین ۶ الی ۲۰ یورو را داشته باشید می توانید با مشاورین سامانه تماس حاصل نمایید.

مشاوره رایگان :» ۰۹۱۲۶۴۹۹۹۵۰

✘ خیر – سامانه همیار جی پی اس فقط یک سامانه آموزشی و پشتیبانی می باشد و به هیچ وجه ممکن به اطلاعات کاربران دسترسی ندارد، زیرا شما در سایت های اصلی برنامه ثبت نام می کنید و اطلاعات شما با پروتکل HTTPS سایت اصلی رمزگزاری می شوند.

✘ خیر – هیچ نرم افزاری چنین امکانی را ندارد که بر روی کارت حافظه نصب شود و بصورت خودکار بر روی گوشی هوشمند دیگری نصب شود.