🔒 سیاست حفظ حریم خصوصی | سامانه همیار جی پی اس و تیم همیار مارکت اندروید
۱. ⚖️ بیانیه تعهد و حدود مسئولیت (Transparency Statement)
ما در سامانه همیار جی پی اس، حریم خصوصی کاربران را مهم‌ترین اصل اخلاقی و حقوقی خود می‌دانیم. ماهیت فعالیت تیم تخصصی همیار مارکت اندروید، صرفاً بر ارائه خدمات آموزشی، رفع اشکالات فنی و پشتیبانی کاربری برنامه‌های کنترل والدین متمرکز است.
نکته حیاتی و اصلی: ما به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات آموزشی و پشتیبانی، هیچ‌گونه دسترسی به داده‌های ذخیره‌شده بر روی سرورهای اپلیکیشن‌های کنترل گوشی (مانند موقعیت مکانی، پیامک‌ها، لیست تماس‌ها، تصاویر یا اطلاعات شخصی ردیابی‌شده) نداریم. مسئولیت حفظ و نگهداری این داده‌ها به‌طور کامل بر عهده توسعه‌دهنده اصلی و مالک سرورهای آن اپلیکیشن‌ها است.
۲. 📊 داده‌های جمع‌آوری شده توسط سامانه (Website Data)
اطلاعاتی که ما مستقیماً از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم، صرفاً برای ارائه بهتر خدمات آموزشی و پشتیبانی فنی است و به شرح زیر دسته‌بندی می‌شود:
الف) داده‌های هویتی و ارتباطی (برای پشتیبانی):
- نام و نام خانوادگی: (هنگام ثبت تیکت یا تماس)
- آدرس ایمیل: برای پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، ارسال راهنماها و اطلاع‌رسانی‌های ضروری.
-
شماره تماس: صرفاً جهت پیگیری درخواست‌های مهم پشتیبانی فنی.
ب) داده‌های فنی و رفتاری (برای تحلیل):
-
اطلاعات فنی دستگاه: نوع دستگاه، سیستم‌عامل (Android/iOS)، و مرورگر مورد استفاده شما.
- داده‌های رفتاری (Analytics): صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در سایت، منبع ورودی به سایت و عبارات جستجو شده (برای درک نیازهای آموزشی).
-
کوکی‌ها (Cookies): برای ذخیره تنظیمات شخصی کاربر و بهبود تجربه کاربری در بازدیدهای بعدی.
۳. 🎯 نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده (توسط وب‌سایت ما) صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ارائه پشتیبانی مؤثر: استفاده از اطلاعات دستگاه و سیستم‌عامل برای رفع اشکال دقیق و ارائه راه‌حل‌های فنی متناسب با شرایط کاربر.
- بهبود کیفیت آموزش: تحلیل داده‌های رفتاری برای تعیین اینکه کدام آموزش‌ها نیاز به تقویت یا بازبینی دارند تا محتوای ما همواره به‌روز و مفید باشد.
- تأیید هویت: بررسی اطلاعات ارتباطی برای پاسخگویی به درخواست‌های حقوقی و تأیید هویت درخواست‌کننده خدمات پشتیبانی.
-
تعهدات حقوقی: در صورت نیاز به اجرای قوانین یا پاسخگویی به دستورات قانونی.
۴. 🛡️ اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی کاربران خود را به هیچ نهاد یا شخص ثالثی نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم.
- ارائه‌دهندگان خدمات (Third-Party Services): ما ممکن است داده‌های تحلیل رفتاری (نه اطلاعات شخصی) را با پلتفرم‌هایی مانند گوگل آنالیتیکس به اشتراک بگذاریم تا عملکرد سایت را پایش کنیم. این پلتفرم‌ها متعهد به حفظ محرمانگی داده‌ها هستند.
- همکاری با توسعه‌دهندگان (Support Cooperation): در موارد نادری که برای رفع یک مشکل فنی پیچیده نیاز به مشورت با توسعه‌دهنده اصلی برنامه باشد، این کار صرفاً با اجازه صریح کاربر و به‌صورت ناشناس انجام خواهد شد.
-
الزامات قانونی: در صورت دریافت حکم قضایی معتبر و قانونی، ملزم به ارائه اطلاعات شخصی کاربران به مراجع ذی‌صلاح خواهیم بود.
۵. 🙋 حقوق کاربران و نحوه تماس
شما به‌عنوان کاربر سامانه، حق دسترسی، اصلاح و حذف اطلاعات شخصی خود را دارید:
- دسترسی و اصلاح: شما می‌توانید در هر زمان برای مشاهده یا اصلاح اطلاعات ارتباطی خود (مانند ایمیل) درخواست دهید.
- حذف اطلاعات (Right to Erasure): در صورتی که دیگر از خدمات ما استفاده نمی‌کنید، می‌توانید درخواست حذف کلیه سوابق پشتیبانی و اطلاعات شخصی مرتبط خود را ارسال نمایید.
-
تماس با مسئول حفظ حریم خصوصی: برای طرح هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت در مورد نحوه مدیریت حریم خصوصی، می‌توانید از طریق صفحه تماس رسمی با ما در ارتباط باشید:
تاریخ آخرین به‌روزرسانی این سند: چهارشنبه ۳۰ مهر ۱۴۰۴ | ۱۴۰۴/۰۷/۳۰